Způsob doručení
Česká pošta – Balík Do ruky
Vaše objednávka je doručena přímo k vašim dveřím prostřednictvím profesionálního kurýra České pošty.
Jak funguje doručení?
📦 Expedice a sledování
Po odeslání vaší objednávky obdržíte SMS s podacím číslem, díky kterému můžete kdykoliv sledovat aktuální polohu zásilky v online systému České pošty.
Standardní doba doručení: 1-2 pracovní dny
🚪 Doručení na adresu
Kurýr vám zásilku doručí přímo ke dveřím na vámi uvedenou adresu.
V případě nezastižení:
- Kurýr vloží do schránky oznámení o uložení zásilky
- Obdržíte SMS s informací, kde si balíček můžete vyzvednout
- Zásilka bude uložena na nejbližší poště po dobu maximálně 6 dnů
💳 Platba na dobírku
Objednávku můžete uhradit v hotovosti přímo při převzetí zásilky od kurýra.
⚠️ Důležité informace při převzetí
Kontrola při doručení
Před podpisem vždy zkontrolujte stav obalu zásilky:
✅ Není obal poškozený nebo deformovaný?
✅ Není narušena naše bezpečnostní páska?
✅ Není balíček přelepený jinou páskou (bílou, průhlednou nebo s jiným potiskem)?
Pokud zásilka vykazuje vady:
- Rozbalte ji pouze v přítomnosti kurýra
- Odmítněte převzetí, pokud máte jakékoliv pochybnosti
- Ihned nás kontaktujte – domluvíme se na dalším postupu
⚠️ Důležité: Pokud zásilku převezmete a teprve později zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu, bohužel už nemůžeme vstoupit do reklamačního řízení mezi vámi a Českou poštou.
Zásilka je v pořádku?
Pokud obal nevykazuje žádné viditelné vady, kurýr není povinen vyčkat na otevření zásilky.
📞 Reklamace poškozené zásilky
Pokud po otevření zjistíte poškození obsahu, máte 3 dny na uplatnění reklamace přímo u České pošty prostřednictvím jejich zákaznické linky.
🇨🇿 Oblast doručení
Momentálně doručujeme pouze na území České republiky.
Máte dotazy k doručení?
Kontaktujte nás na info@lekarnamodrahvezda.cz – rádi vám pomůžeme!